A través de diversas denuncias y publicaciones en redes sociales, se ha hecho público que numerosos competidores han presentado reclamos formales ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) contra la empresa Prokart SpA, organizadora de la “Gatorade Maratón de Santiago 2025”, programada para el domingo 18 de mayo.

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La denuncia apuntaría a una modificación unilateral y arbitraria de las bases del evento, lo que habría vulnerado los derechos de los participantes.

En particular, los reclamos se han centrado en la incorporación tardía de una cláusula que impone un cobro de $6.000 por el retiro del kit de competencia a través de un tercero, exigencia que no figuraba en las bases originales. Según los corredores afectados, el cobro fue informado apenas dos semanas antes de la realización de la corrida, después de finalizado el proceso de inscripción, no habiendo existido mención alguna a esta condición en la página web ni en las bases disponibles al momento de la inscripción.

“Este cobro adicional vulnera la confianza legítima de quienes se inscribieron bajo condiciones claramente establecidas. Se trata de una práctica arbitraria que podría constituir una infracción a la Ley del Consumidor”, señalaron los denunciantes, quienes ya han iniciado acciones ante el SERNAC, junto con manifestar su malestar en las redes sociales del evento. Además, advirtieron que el documento con las bases publicado en la página web fue modificado tras este incidente, incorporando recién entonces una mención al cobro, lo que agrava aún más la falta de transparencia por parte de la empresa organizadora.

Los participantes afectados han subrayado que esta medida no tiene precedentes en eventos deportivos de esta naturaleza, y exigen a la empresa organizadora la eliminación inmediata del cobro y la devolución de los $6.000 a quienes ya hayan pagado por este concepto.

Desde el SERNAC se espera que se adopten medidas para resguardar adecuadamente los derechos de los consumidores y prevenir que situaciones como esta se repitan en futuros eventos deportivos. Considerando la gran cantidad de corredores que se desplazan desde otras regiones del país y que habían planificado el retiro de sus kits a través de terceros en los días previos a la competencia, no se descarta la presentación de una demanda colectiva en caso de que la empresa insista en mantener este cobro arbitrario.